企业教育训练有两个重点：一是知识拔能；二是心态和素质。二者是人的两条腿，互相支持，互相配合，缺一不可。知识拔能是关于“懂不懂做”，而心态和素质是“敢不敢做”“能不能做”“愿不愿意做”之类的问题。教育训练必须让员工既懂得做又敢做、愿意做。